En Worbook creemos que los mejores resultados se obtienen mediante una comunicación clara, una planificación estratégica y procesos bien definidos. Estas políticas nos permiten optimizar cada proyecto, garantizar la calidad de nuestras entregas y ofrecer un servicio eficiente a cada uno de nuestros clientes.
Para iniciar la producción de publicaciones, diseños o Reels, es necesario que el cliente complete el archivo de información compartido por nuestro equipo. Este documento debe incluir los datos relevantes del producto o servicio, como beneficios, características, promociones y cualquier información que aporte valor al contenido.
Todo el material gráfico será enviado para revisión antes de su publicación. El cliente dispondrá de 48 horas para solicitar cambios o realizar observaciones. Si no se reciben comentarios dentro de este plazo, el contenido se considerará aprobado y continuará con el proceso de publicación.
Los guiones serán enviados antes de la grabación para su revisión. Es importante validarlos oportunamente con el fin de realizar ajustes antes de la producción audiovisual y garantizar un resultado alineado con los objetivos de la marca.
En los planes que incluyen una única jornada de producción, todas las fotografías y videos se realizarán en la fecha acordada. El cliente deberá tener disponibles los productos, espacios y recursos necesarios al momento de la grabación. Si la producción no puede completarse por causas ajenas a Worbook, una nueva jornada tendrá un costo adicional.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00. Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán atendidas durante el siguiente día hábil.
Todas nuestras campañas se desarrollan bajo una estrategia previamente planificada, basada en análisis de mercado, competencia y objetivos comerciales. Las solicitudes de campañas urgentes que requieran alterar la planificación establecida podrán generar costos adicionales debido a la reorganización operativa del equipo.
Para garantizar un flujo de trabajo eficiente, el cliente deberá proporcionar oportunamente los accesos y permisos necesarios a plataformas como Meta Business, Business Manager, Google, WordPress u otras herramientas relacionadas con el proyecto. La falta de esta información podrá ocasionar la reprogramación de las actividades.
Cada proyecto sigue un proceso diseñado para maximizar el rendimiento de la inversión de nuestros clientes. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones estratégicas, creativas y orientadas a resultados, manteniendo altos estándares de calidad en cada entrega.
